Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Accueillir et renseigner les publics
• Le dimanche : assurer des permanences aux points d'accueil. Répondre aux appels téléphoniques et effectuer des comptages à des fins statistiques
• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression et des automates de prêt et de retour
• Participer à la fermeture de la BU : vérifier que tous les usagers sont partis, et rendre compte au responsable de bâtiment
• Reclasser et ranger les documents
• Effectuer des petites opérations de nettoyage : écrans d'ordinateur, rayonnages, casiers...
• Alerter, en cas d'incident, le responsable de bâtiment ou l'agent de sécurité présent le week-end
• Surveiller les salles, et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement, du calme...
• Faire évacuer les salles en cas d'alerte incendie

Compétences

Savoir :

• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique
• Savoir faire respecter le règlement intérieur
• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire
• Savoir mener des recherches bibliographiques

Savoir-être :

• Avoir le sens du service public
• Être disponible et ponctuel
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Compétences spécifiques :

• Connaissance de BELUGA pour les recherches documentaires simples

Prérequis

Il faut être en L2 minimum pour candidater. La disponibilité sur l'ensemble de l'année universitaire,de septembre à juin, constituera un critère de sélection. A noter,les heures effectuées le week-end sont bonifiées selon la réglementation en vigueur.