Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression
• S'assurer que les casiers consignes ont bien été vidés par les usagers
• Effectuer des comptages à des fins statistiques
• Surveiller les salles (de lecture, de travaux de groupes) et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement des BU, du calme…
• Répondre aux appels téléphoniques du public en banque d'accueil
• Accueillir et renseigner les usagers au sein des bibliothèques
• Alerter l'agent de sécurité en cas de problème ou d'incident
• Stocker à l'accueil les documents rendus
• Reclasser, ranger les documents et les collections
• Assurer des permanences aux banques d’accueil ou de prêt
• Faire évacuer les salles en cas d'incendie
• Participer à la fermeture de la BU
• Gérer les salles de travail en groupe

Compétences

Savoir :

• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire
• Savoir faire respecter le règlement intérieur
• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique

Savoir-être :

• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Avoir le sens du service public
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact
• Être disponible et ponctuel

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Compétences spécifiques :

• Savoir travailler en équipe et rendre compte
• Etre autonome, rigoureux et avoir le sens des responsabilités
• Connaître le catalogue BELUGA pour des recherches bibliographiques simples

Prérequis

La disponibilité sur l'ensemble de l'année universitaire, de septembre à juin, constituera un critere de sélection.