Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Alerter l'agent de sécurité en cas de problème ou d'incident
• Effectuer des petites opérations de nettoyage (écrans d'ordinateurs, rayonnages,etc.)
• Faire évacuer les salles de lecture en cas d'incendie
• Effectuer des comptages des usagers présents à des fins statistiques
• Surveiller les salles (de lecture, de travaux de groupes) et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement des BU, du calme…
• Accueillir et renseigner les usagers au sein des bibliothèques
• Communiquer ponctuellement les documents en accès indirect (salles fermées) avant 19h et le samedi
• Participer à la fermeture de la BU (ranger les espaces, vérifier que tous les usagers sont partis, rendre compte à l'agent de sécurité ou au responsable de bâtiment
• Reclasser, ranger les documents et les collections
• Répondre aux appels téléphoniques des publics à l'accueil
• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression

Compétences

Savoir :

• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique
• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire
• Savoir faire respecter le règlement intérieur

Savoir-être :

• Avoir le sens du service public
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Être disponible et ponctuel
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Prérequis

Il faut être inscrit au minimum en L2 pour candidater.La disponibilité sur l'ensemble de l'année universitaire, de septembre à juin, constituera un critère de sélection.