Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression et de l'automate de prêt
• Effectuer des comptages des usagers présents à des fins statistiques
• Surveiller les salles (de lecture, de travaux de groupes) et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement des BU, du calme…
• Reclasser, ranger les documents et les collections
• Assurer en nocturne des permanences à l'accueil de la BU : orienter, donner des informations sur les services, accompagner les publics dans leurs recherches, gérer les salles de travail en groupe, stocker les documents rendus, répondre aux appels téléphoniques
• Faire évacuer les salles de lecture en cas d'incendie
• Alerter l'agent de sécurité présent en nocturne en cas de problème ou d'incident
• Participer à la fermeture de la BU
• Effectuer de petites opérations de nettoyage : écrans d'ordinateurs, rayonnages, etc.

Compétences

Savoir :

• Savoir faire respecter le règlement intérieur
• Savoir mener des recherches bibliographiques
• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire
• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique

Savoir-être :

• Avoir le sens du service public
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact
• Être disponible et ponctuel

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Compétences spécifiques :

• Connaître le catalogue BELUGA pour des recherches bibliographiques simples
• Etre autonome, rigoureux, et avoir le sens des responsabilités
• Savoir travailler en équipe et rendre compte

Prérequis

La disponibilité de septembre à juin constituera un critère de sélection.