Mission / Service

Apporter un soutien informatique aux étudiants et les accompagner dans l’utilisation des nouvelles technologies.

Activités

• Accompagner, renseigner et apporter une assistance informatique pédagogique et technique
• Gérer et suivre les prêts de matériel
• Veiller à la bonne utilisation du matériel et au respect de la charte informatique
• Surveiller et gérer l’occupation des salles informatiques
• Selon les possibilités des moniteurs et des besoins du service, participer au renfort de l’équipe lors des pics d’activité et au remplacement ponctuel des agents absents.

Compétences

Savoir :

• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique

Savoir-être :

• Être rigoureux et organisé
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Être disponible et ponctuel

Compétences spécifiques :

• Une deuxième langue étrangère parlé serait un plus
• Anglais niveau B2

Prérequis

Connaissance des systèmes d’exploitation (Microsoft – Mac OS – Linux – Android – iOS), des réseaux Ethernets et protocoles IP. Connaissances des règles de sécurité informatiques. Comprendre la documentation technique en anglais. Rédiger et mettre à jour les documents relatifs au service à destination des usagers et des collègues. Identifier et appliquer les procédures administratives relatives au service. Savoir recueillir et transmettre des informations orales et écrites. Organiser et planifier ses activités en fonction des priorités du service. Savoir organiser et gérer son poste de travail, un système de classement. Les plus : Connaissance des serveurs (Microsoft et Linux). Connaissance logiciel (PDQ, GLPI, LTSP, IPAM). Connaissance en bases de données.