Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Effectuer des comptages des usagers présents à des fins statistiques
• Participer à la fermeture de la BU
• Promouvoir les enquêtes d'usage initiées par la BU : distribuer des questionnaires et inciter les usagers à participer pour donner leur avis
• Répondre aux appels téléphoniques lors des permanences à l'accueil
• Surveiller les salles (de lecture, de travaux de groupes) et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement des BU, du calme…
• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression et des automates de prêt et de retour
• Effectuer de petites opérations de nettoyage : écrans d'ordinateurs, rayonnages, casiers, etc.
• Reclasser, ranger les documents et les collections
• Assurer le week-end des permanences à l'accueil et aux points Info : orienter, donner des informations sur les services et accompagner les publics dans leurs recherches
• Alerter l'agent de sécurité présent le week-end, en cas de problème ou d'incident
• Faire évacuer les salles de lecture en cas d'incendie

Compétences

Savoir :

• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique
• Savoir faire respecter le règlement intérieur
• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire
• Savoir mener des recherches bibliographiques

Savoir-être :

• Être disponible et ponctuel
• Avoir le sens du service public
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Compétences spécifiques :

• Etre autonome, rigoureux, et avoir le sens des responsabilités
• Savoir travailler en équipe et rendre compte
• Connaître le catalogue BELUGA pour des recherches bibliographiques simples

Prérequis

Il faut être inscrit au minimum en L2 pour candidater. La disponibilité de septembre à juin constituera un critère de sélection. A noter : les heures effectuées le week-end sont bonifiées selon la réglementation en vigueur.