Mission / Service

Aider à la qualité du service public dans les bibliothèques universitaires

Activités

• Assurer des permanences aux banques d’accueil ou de prêt
• Effectuer des petites opérations de nettoyage (écrans d'ordinateurs, rayonnages, casiers, etc.)
• Accueillir et renseigner les usagers au sein des bibliothèques
• Reclasser, ranger les documents et les collections
• Participer à la fermeture de la BU (ranger les espaces, vérifier que tous les usagers sont partis, rendre compte à l'agent de sécurité ou au responsable de bâtiment
• Faire évacuer les salles de lecture en cas d'alerte incendie
• Aider à la communication indirecte des documents en magasins ou dans des espaces fermés au public
• Accompagner les étudiants dans leur recherche documentaire
• Aider les publics à l'utilisation des machines d'impression et de l'automate de prêt
• Répondre aux appels téléphoniques des publics à l'accueil
• Alerter l'agent de sécurité en cas de problème ou d'incident
• Surveiller les salles (de lecture, de travaux de groupes) et veiller au bon déroulement de leur fonctionnement : respect du règlement des BU, du calme…
• Effectuer des comptages des usagers présents à des fins statistiques et saisir les données de demandes de communication indirecte sur un tableau en ligne

Compétences

Savoir :

• Savoir faire respecter le règlement intérieur
• Maîtriser les outils informatiques et l’environnement numérique
• Savoir analyser, diagnostiquer les difficultés rencontrées et y remédier ou renvoyer sur le personnel plus qualifié si nécessaire

Savoir-être :

• Avoir le sens du service public
• Être bienveillant, à l’écoute et avoir le sens de la pédagogie
• Être doté d’un bon relationnel et du sens du contact
• Être disponible et ponctuel

Connaisances :

• Connaître et faire appliquer le cas échéant les consignes de sécurité et d’évacuation en vigueur dans les locaux

Compétences spécifiques :

• Savoir travailler en équipe et rendre compte
• Etre autonome et avoir le sens des responsabilités
• Faire preuve de rigueur et de ponctualité
• Connaître le catalogue BELUGA pour des recherches bibliographiques simples

Prérequis

Il faut être inscrit au minimum en L2 pour candidater. La disponibilité sur l'ensemble de l'année universitaire, de septembre à juin, constituera un critère de sélection.